小碗家庭写真馆（常营店）服务协议

经双方协商，就小碗家庭写真馆（以下简称“小碗”）为您提供影像服务，达成如下服务协议：
1. 服务内容和费用
小碗只提供套餐式服务。每个套餐的内容和价格，均以客户预约时微信公众号的公开套餐信息为准。套餐费用已包含了该套餐内容的所有拍摄后期费用，除部分外拍套餐可能产生的上门费差旅费外（小碗将根据情况提前确认具体费用），不再有其他隐形消费。套餐内容外，小碗还提供其他有偿服务：如额外精修入册、额外相册制作、定制油画框等其他产品。为了保证场地道具器材有足够时间进行清洁、消毒、维护，每场拍摄的服务时间不超过3小时（单组拍摄套餐不超过1小时），如客户单方面迟到，则迟到时间也应记入服务时间。小碗保证服务内容和价格公开透明，套餐价格和优惠信息均以客户预约时微信公众号公开信息为准，不接受任何形式议价。
2.服装化妆
拍摄套餐客户建议自备4套左右拍摄服装到店选择，小碗也有部分儿童服装配饰，摄影师可现场帮助搭配。家庭合影服装请自备。小碗门店可提供大人免费淡妆服务，如需专业化妆师也可代为预约，费用单独支付。
3. 预约生成
小碗只接受通过官方系统和官方客服提交的预约，不接受其他渠道的预约。客户需在官方渠道提交资料并缴纳定金确定预约，剩余的套餐费用在拍摄当天支付即可。未支付定金的预约视为未生效，提交资料但未及时支付定金的预约档期小碗不予保留。
4. 预约取消和更改
为了更好为您提供专属服务，小碗需要提前为您保留拍摄档期。距离拍摄时间48小时以上取消或改期，可直接联系客服更改处理，原则上仅限一次档期更改，定金一年内有效。距拍摄时间不足48小时取消或改期，定金不予退还，需重新预约。
5. 拍摄质量
小碗将按您所选择预定的套餐为您提供相应的优质拍摄服务，并保证拍摄符合小碗质量标准；但因影像服务为创意拍摄，所以每次拍摄均不会完全相同，拍摄完成且经您现场确认照片没问题后，小碗将不再做退款或补拍处理。
6. 关于补拍
如由于我方责任，导致拍摄过程中断、或者导致未能按时完成套餐里规定的服务内容，小碗会向客户提供免费补拍服务。如因客户方责任，导致拍摄无法顺利完成（如严重迟到、中途退出拍摄等），小碗将收取500元补拍服务费，安排档期补拍。如完成拍摄后现场看片时，因不满意拍摄效果提出补拍的，双方协商，确认补拍小碗将安排档期免费补拍并将本次拍摄照片作报废处理。拍摄后3天内，小碗将会给客户提供在线选片链接，客户在线选片完成并确认提交之后，将不能再提出补拍要求。如果产生补拍，则补拍的日期、地点、费用、内容将由双方协商确定，小碗不承诺客户可指定任意日期、任意地点或任意摄影师进行补拍。
7. 拍摄方式
小碗的任何一个影棚，均可提供“柔光箱+LED光源”、“柔光箱+闪光灯”和“自然光”三种主流的用光方式进行拍摄。“柔光箱+LED光源”、“柔光箱+闪光灯”是摄影界通行的用光方式，通过多层柔光布的扩散作用将箱内灯泡发出的光线变成柔和的漫射光，可提供更加稳定的光线和拍摄质量；“自然光”则是使用透过窗户的自然阳光进行拍摄，由于阳光的强度和方向变化无常，拍摄成品也较不稳定。鉴于尚未发现这三种用光方式对视觉造成伤害的权威医学证据，故将三种方式都作为客户的选择项，供客户自行选择。客户同意对自己的选择负责，且不应在拍摄后因拍摄方式问题要求重新拍摄或索偿。
8. 底片交付
小碗将以链接形式免费提供给客户当次拍摄的底片（JPG格式），底片数量保证在所选套餐对应的底片数量之上。底片因未经精修有可能存在瑕疵（包括但不限于部分穿帮等），客户不得因此要求免费的后期处理。除在线下载外，小碗原则上不提供光盘、U盘等其他实体交付方式。所有原片小碗将在交付后继续免费保存一年时间（由拍摄日起计算），到期后将全部删除，请及时下载保存。一年内若有遗失，小碗都将再次上传并重新提供下载链接。
9. 精修交付
小碗将以链接形式提供给客户所选套餐对应数量的精修照片（JPG格式），如对于精修结果不满意，可提出具体修改意见，小碗将提供两次免费的精修修改服务。除在线下载外，小碗原则上不提供光盘、U盘等其他实体交付方式。所有精修片小碗将在交付后继续免费保存一年时间（由拍摄日起计算），到期后将全部删除，请及时下载保存。一年内若有遗失，小碗都将再次上传并重新提供下载链接。
10.后期产品交付
精修和产品排版确认后，小碗将根据套餐安排后期产品制作并按时交付后期产品。后期产品无需再次到店自取，全国均可包邮寄送。如相框、相册等后期产品存在错误或明显瑕疵，小碗将给予免费更换服务，但不做退款处理。如非小碗原因，因客户需求变化（已确认的排版想更改，相框想改色等），小碗将不予免费更换，但可收取费用安排重新制作。
11.视频产品交付
视频拍摄小碗将以网盘链接形式免费提供给客户当次拍摄素材（MP4格式），剪辑后的视频也将以网盘链接形式交付（M4V、MP4格式）。除在线下载外，小碗原则上不提供光盘、U盘等其他实体交付方式。视频后期提供1次免费修改服务，超过1次后，每1次修改需增加拍摄费用的10%。所有剪辑视频和拍摄素材小碗都将在交付后继续免费保存一年时间（由拍摄日起计算），到期后将全部删除，请及时下载保存。一年内若有遗失，小碗都将再次上传并重新提供下载链接。
12. 安全规则和监护责任
拍摄期间，家长需配合工作人员的安排和指示，不得破坏影棚设施或影响拍摄流程。每个未成年儿童必须有至少1位监护人陪同拍摄。监护人有义务在小碗的工作环境内履行好完全的监护义务，因监护职责不到位而造成的伤害，小碗不承担任何责任。小碗各门店均已向保险公司投保了【公众责任险】，如因小碗单方面责任造成客户在门店内的人身或财产损害，将由保险公司按照有关标准予以赔偿。
13.样片使用及著作权问题
小碗会在拍摄结束后征求客户对于拍摄照片作为样片展示的意愿。在获得客户许可的前提下，小碗可在营业场所、官方微博、官方微信等把拍摄照片作为样片案例无偿进行展示。根据相关法律法规的规定，小碗拥有所拍摄照片的著作权（版权）及衍生的知识产权及其他作为创作人的权利；必要时，小碗将联系您配合进行相关权利的登记、主张。鉴于小碗拥有其拍摄照片的著作权，未经小碗书面同意，客户不能将拍摄的照片等资料转让至第三方用于以盈利为目的的商业用途。同时，小碗也将保证恪守职业道德， 不会将拍摄照片和所获知的个人资料向无关联第三方泄露。
14.免责
14.1除非法律法规明确要求，或出现以下14.2情况，否则，小碗没有义务对所有用户的信息数据和服务信息、预约行为以及与小碗服务有关的其它事项进行事先审查。
14.2在不可抗力的情况下，小碗不对由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障， 电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为， 司法行政机关的命令或第三方的不作为等造成的不能服务或延迟服务承担一切可能发生的责任。
15. 争议的解决
客户与小碗如果发生有关消费者权益的争议，可以通过下列途径解决：（一）协商和解：（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
16. 小碗保留对以上细则及条款进行解释和更改的权利。